{"id":35301,"date":"2021-12-22T12:29:00","date_gmt":"2021-12-22T11:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/koolbeautyparis.fr\/faq\/"},"modified":"2022-05-12T17:09:48","modified_gmt":"2022-05-12T15:09:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/koolbeautyparis.fr\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row c_align=”left” autoplay=”none” collapsible_all=”” c_icon=”plus” c_position=”left” active_section=”1″ animation=”” style=”style2″][vc_column][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section i_icon_fontawesome=”fas fa-sync-alt” add_icon=”true” title=”CAMBIO Y REEMBOLSO” tab_id=”1644915745422-436794ce-bd72″][vc_column_text]Si no est\u00e1 completamente satisfecho con su compra, puede cambiar o devolver f\u00e1cilmente su producto en un plazo de 2 semanas desde la recepci\u00f3n del pedido*. El producto debe estar en su estado original, en su embalaje, con sus accesorios e instrucciones. No debe haber sido utilizado.<\/p>\n
    \n
  1. PREPARE SU PRODUCTO PARA LA DEVOLUCI\u00d3N:
    \nEmpaqu\u00e9telo lo m\u00e1s posible para que est\u00e9 protegido durante el transporte, idealmente en el paquete original,
    \nRellene el formulario de devoluci\u00f3n (incluido en el paquete) y p\u00f3ngalo con su producto.<\/li>\n
  2. ENV\u00cdE SU PAQUETE A LA SIGUIENTE DIRECCI\u00d3N
    \nINTERPRESTIGE \/ KOOL BEAUTY
    \n14 RUE CAMILLE DESMOULINS
    \n95870 BEZONS FRANCIA
    \nAtenci\u00f3n: los gastos de devoluci\u00f3n corren a su cargo.<\/li>\n
  3. A LA RECEPCI\u00d3N DE SU PAQUETE POR PARTE DE KOOL BEAUTY :
    \nSe comprueba el producto.
    \nSi cumple las condiciones de devoluci\u00f3n, se procede al reembolso a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original o a la creaci\u00f3n de una nota de cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ol>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=”fas fa-box-open” add_icon=”true” title=”ENV\u00cdO DE PEDIDOS” tab_id=”1644915745425-99f3613c-834e”][vc_column_text]Para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web, la entrega est\u00e1ndar y Colissimo es de 5,40 euros o gratuita para los pedidos superiores a 60 euros en Francia metropolitana y de 9,95 euros para la entrega en la Uni\u00f3n Europea, 25 euros para el resto del mundo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=”fas fa-map-marker-alt” add_icon=”true” title=”\u00bfC\u00d3MO PUEDO SABER EN QU\u00c9 FASE SE ENCUENTRA MI PEDIDO?” tab_id=”1644915942962-601a5ca6-f291″][vc_column_text]Para realizar el seguimiento de su pedido, acceda a su cuenta de cliente para encontrar su n\u00famero de seguimiento.
    \nCuando se env\u00ede su pedido, tambi\u00e9n recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=”fas fa-credit-card” add_icon=”true” title=”M\u00c9TODOS DE PAGO” tab_id=”1644924146034-2b332b6d-1dc2″][vc_column_text]PAGO EN L\u00cdNEA CON TARJETA DE CR\u00c9DITO
    \nS\u00f3lo se aceptan las tarjetas emitidas por una instituci\u00f3n bancaria o financiera situada en la Uni\u00f3n Europea o en M\u00f3naco.
    \nSus datos bancarios est\u00e1n encriptados (modo SSL) y nunca son conocidos ni almacenados por Christian BRETON. Los pagos realizados en el sitio web de Christian BRETON se transmiten de forma segura al socio de pago. En el sitio se aceptan Carte Bleue, Visa, Mastercard y American Express.
    \nS\u00f3lo se le cargar\u00e1 el importe cuando se le env\u00ede el pedido.<\/p>\n

    PAGO POR PAYPAL[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=”fas fa-globe-europe” add_icon=”true” title=”\u00bfD\u00d3NDE SE FABRICAN NUESTROS PRODUCTOS?” tab_id=”1644924286044-eec23348-b020″][vc_column_text]Todos nuestros productos se fabrican en Francia.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=”fas fa-recycle” add_icon=”true” title=”\u00bfSON RECICLABLES NUESTRAS CAJAS Y BOTELLAS?” tab_id=”1652367158535-8d2642b4-c281″][vc_column_text]Todas nuestras cajas son de cart\u00f3n reciclable.
    \nTambi\u00e9n preferimos las botellas de vidrio, que son reciclables de por vida.
    \nNuestros tubos de pl\u00e1stico tambi\u00e9n son reciclables.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=”fas fa-hourglass-end” add_icon=”true” title=”\u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO PUEDO CONSERVAR MIS PRODUCTOS CHRISTIAN BRETON DESPU\u00c9S DE ABRIRLOS?” tab_id=”1644924378268-e638f20f-5bb8″][vc_column_text]El periodo tras la apertura var\u00eda seg\u00fan los productos entre 6 y 12 meses. Se indica en cada botella y caja de sus productos.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section i_icon_fontawesome=”fas fa-question” add_icon=”true” title=”\u00bfC\u00d3MO PUEDO SABER QU\u00c9 PRODUCTOS SON LOS MEJORES PARA MI PIEL?” tab_id=”1644924439564-f7db8cc3-3b48″][vc_column_text]Para asesorarle lo mejor posible y proponerle una rutina personalizada, le invitamos a realizar nuestro diagn\u00f3stico de la piel.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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